Política de envío
En Ovie trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte productos de calidad a buen precio. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 15 a 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Este plazo puede variar según el destino, la aduana y la disponibilidad del producto.
Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido sea procesado por nuestro proveedor, para que puedas seguir el estado de tu envío en todo momento.
Costes de envío
- Envío gratuito en pedidos superiores a 55€.
- Para pedidos inferiores a 55€, el coste de envío se calculará y mostrará en el checkout antes de finalizar la compra.
Zonas de envío
Actualmente enviamos a [países/zona donde vendes — completa cuando lo definas].
Aduanas e impuestos de importación
Dependiendo del país de destino, es posible que tu pedido esté sujeto a aranceles o impuestos de importación aplicados por las autoridades aduaneras locales. Estos costes, si los hubiera, corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío.
Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nosotros (incidencias aduaneras, alta demanda, condiciones meteorológicas). Si tu pedido se retrasa significativamente respecto al plazo indicado, contáctanos en hola@ovie-commers.com y te ayudaremos a resolverlo.
Pedido no recibido
Si tras 30 días naturales desde la confirmación del pedido no has recibido tu paquete, escríbenos a hola@ovie-commers.com indicando tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solución (reenvío o reembolso).
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a hola@ovie-commers.com.